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CONDITIONS GENERALES DE VENTE

GiliTA – Agence de voyages Gili (PT. Ayo Merasa Bebas)

Bienvenue chez GiliTA ! Vous trouverez ci-dessous les conditions générales qui s’appliquent à votre réservation et à vos modalités de voyage avec nous. Veuillez lire attentivement et nous contacter si vous avez des questions.

Conditions de réservation et de paiement

Confirmation de réservation :

Votre réservation est complète et confirmée une fois que GiliTA (PT. Ayo Merasa Bebas) a reçu l’acompte et les formulaires nécessaires complétés par chaque passager. Cela comprend :

  • Citation
  • Itinéraire
  • Formulaire d’inscription
  • Accord sur les termes et conditions

Référence de paiement :

Les paiements doivent être effectués en un seul virement par groupe, en indiquant clairement les dates et le nom du forfait. Par exemple : Bali Scuba Safari, du 11 octobre 2016 au 26 octobre 2016.

Devise:

Tous les prix sont indiqués en roupies indonésiennes (IDR). Le taux de change quotidien, tel que fourni par xe.com, applies for conversions.

Dépôt:

Un acompte de 50% est requis dans les 7 jours pour confirmer la réservation. Si l’acompte n’est pas reçu, GiliTA (PT. Ayo Merasa Bebas) se réserve le droit d’annuler la réservation.

Paiement final :

Les 50% restants du paiement intégral doivent être réglés 90 jours avant le départ.

Supplément simple :

Supplément simple :

Services inutilisés :

Les services non utilisés ne sont ni remboursables ni transférables, selon les conditions générales de nos partenaires. Des exceptions peuvent s’appliquer sur demande.

Méthodes de paiement

Virements bancaires :

Tous les frais bancaires liés à votre transfert sont à votre charge. Assurez-vous que votre banque utilise la méthode la plus efficace pour le transfert. Les paiements doivent être effectués en un seul virement par groupe avec une référence claire aux dates et au nom du forfait.

Paiements PayPal et carte de crédit :

Un supplément de 3% à 6,5% s’applique. Assurez-vous que les dates et le nom du forfait sont clairement indiqués lorsque vous utilisez PayPal. Nous acceptons les cartes de crédit sur place, mais pas en ligne.

Notes sur la paire EUR/USD :

Les billets de banque datant d’après 2006 ne sont pas acceptés en Indonésie. Assurez-vous que vos billets sont neufs et ne comportent aucune trace de stylo ou de tampon.

Assurance

Polices d’assurance recommandées :

  • Assurance voyage
  • Assurance médicale
  • Assurance plongée
  • Assurance bagages
  • Assurance annulation de voyage

Assurance annulation de voyage :

Assurez-vous que votre assurance couvre les frais d’annulation en cas de maladie, de perte d’emploi, d’accident, de décès d’un proche, etc. Elle doit également inclure une couverture d’assistance pour les frais de rapatriement, le retour anticipé, les frais d’hospitalisation, etc.

Assurance médicale et de plongée :

L’assurance obligatoire couvre l’assistance, les frais médicaux, la responsabilité civile et les accidents. Nous soutenons DAN, la plus grande association dédiée à la sécurité de la plongée sous-marine.

Responsabilité du passager :

Les passagers sont responsables de toutes les obligations liées au voyage, y compris l’obtention d’un visa, une assurance valide et la gestion des formalités douanières.

Annulation et modifications de tarifs

Politique d’annulation :

Tous les paiements ne sont pas remboursables, sauf s’ils sont couverts par votre assurance. Si vous devez annuler, veuillez contacter GiliTA. En acceptant nos conditions, vous acceptez également les conditions de nos partenaires. Les frais d’annulation sont à la charge du passager. Tout crédit restant après les frais d’annulation peut être réutilisé à un autre moment. Des frais administratifs seront facturés pour les services fournis.

Modifications du voyage :

La modification, le raccourcissement ou la réduction du nombre de passagers d’un voyage est considérée comme une annulation et n’est pas remboursable. Contactez l’équipe GiliTA pour connaître les modalités possibles.

Annulations ou retards de vol :

Nous ne pouvons pas rembourser les paiements dus à des annulations ou des retards de vol. Ces frais sont à la charge du passager, sauf s’ils sont couverts par une assurance.

Annulation par GiliTA :

  • Force majeure : GiliTA peut annuler un voyage en raison d’un cas de force majeure, tel que des grèves, des troubles, des instructions gouvernementales ou d’autres facteurs limitatifs.
  • Raisons inévitables : GiliTA se réserve le droit d’annuler le voyage pour des raisons inévitables et informera le client dans les plus brefs délais.
  • Politique de non-remboursement : GiliTA n’offre pas de remboursement pour les dépenses supplémentaires engagées par les membres du voyage en raison d’annulations. GiliTA agit en tant qu’intermédiaire et ne peut être tenue responsable.

Responsabilité

Dommage ou perte :

Les passagers sont responsables de tout dommage ou perte causé pendant leur séjour.

Prestation de services :

GiliTA ne peut être tenue responsable de l’incapacité à fournir les services attendus en raison de défaillances de sous-traitants externes, de conflits ou de problèmes graves incontrôlables.

Effets personnels :

GiliTA n’est pas responsable des effets personnels perdus ou endommagés.

Accidents ou blessures :

GiliTA n’est pas responsable des accidents ou des blessures pendant le voyage.

Dispositions de voyage en avion :

GiliTA n’assume aucune responsabilité pour les demandes d’indemnisation liées aux arrangements de voyage aérien.

Modifications d’itinéraire :

Les activités et les itinéraires peuvent changer sans préavis pour assurer la sécurité des passagers, en raison des conditions météorologiques, de problèmes techniques ou d’autres facteurs limitatifs.

Conditions météorologiques et maritimes :

GiliTA ne peut être tenu responsable des retards, des réacheminements ou des changements dus à la météo, aux conditions de mer, aux actions gouvernementales, à la maladie ou à la force majeure.

Pour toute question concernant ces termes et conditions, veuillez contacter l’équipe GiliTA – PT. Ayo Merasa Bebas par e-mail à [AskJulie@GiliTA .com](mailto:AskJulie@GiliTA.com) ou sur Skype à SkypeGiliTA.

En réservant et en remplissant le formulaire d’inscription GiliTA – PT. Ayo Merasa Bebas, chaque passager confirme avoir lu et accepté ces termes et conditions.

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